Recht im Online-Handel

Der Digital Services Act (DSA) ist ein neues EU-Gesetz, das seit dem 17. Februar 2024 für nahezu alle Online-Shops mit Kundenbewertungen, Kommentarfunktionen oder Marktplatz-Angeboten gilt. Er verlangt unter anderem eine erreichbare Kontaktstelle, einen einfachen Melde-Weg für rechtswidrige Inhalte und ein Verbot manipulativer Bedienoberflächen. Dieser Beitrag erklärt in einfachen Worten, wer betroffen ist und was Sie jetzt tun sollten.

Fast jeder Onlineshop setzt Cookies, ganz gleich ob für Warenkorb, Statistiken oder Werbung. Doch ein simples Banner mit nur einem "OK"-Button reicht rechtlich längst nicht mehr aus. Das Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz, kurz TTDSG, regelt genau, wann Sie vorher eine Einwilligung Ihrer Besucherinnen und Besucher brauchen, und 2026 wird diese Pflicht durch strengere Kontrollen neu relevant. Wir erklären in einfachen Worten, worum es geht und was Sie in Ruhe erledigen können.

Wenn Sie verpackte Ware an Privatkunden in Deutschland verschicken, sind Sie verpflichtet, sich im Verpackungsregister LUCID zu registrieren und sich an einem dualen System zu beteiligen, unabhängig von der Größe Ihres Shops. Dieser Beitrag erklärt in einfachen Worten, was das Verpackungsgesetz von Ihnen verlangt, wer betroffen ist und wie Sie Schritt für Schritt vorgehen, um Bußgelder und Verkaufssperren bei Amazon und Co. zu vermeiden.

Wer neben dem eigenen Onlineshop auch über Amazon oder eBay verkauft, bekommt es früher oder später mit einer Vorschrift zu tun, die auf den ersten Blick sehr technisch klingt, in der Praxis aber ganz einfach ist: Der Marktplatz braucht einen Nachweis, dass Sie steuerlich korrekt registriert sind. Fehlt dieser Nachweis, kann das Konto gesperrt werden, ganz ohne böse Absicht Ihrerseits. Wir erklären, worum es geht und was Sie in Ruhe erledigen können.

Fast jeder Shop-Betreiber hat irgendwo ein Muster-Widerrufsformular auf der Seite verlinkt, oft schon seit Jahren unverändert. Genau das kann zum Problem werden, wenn die eigenen Firmendaten darin nicht mehr stimmen oder die Rücksendekosten-Regelung unklar bleibt. Im schlimmsten Fall verlängert sich dadurch die Widerrufsfrist Ihrer Kunden erheblich. Wir erklären in einfachen Worten, worauf es wirklich ankommt.

Wer in seinem Onlineshop einen Chatbot oder einen KI-Einkaufsassistenten einsetzt, bekommt es mit einer neuen europäischen Regel zu tun, die auf den ersten Blick sehr abstrakt klingt, in der Praxis aber eine ganz konkrete Frage stellt: Weiß Ihre Kundschaft, dass sie gerade mit einer künstlichen Intelligenz spricht und nicht mit einem Menschen? Der EU AI Act verlangt genau das, klar und unmissverständlich. Wir erklären, worum es geht, ab wann es zählt und was Sie in Ruhe erledigen können.

Seit dem 28. Juni 2025 müssen viele Online-Shops in Deutschland barrierefrei gestaltet sein, so schreibt es das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vor. Wir erklären in einfachen Worten, was das für Ihren Shop bedeutet, wer wirklich betroffen ist und wie Sie Bußgelder sowie unnötigen Ärger vermeiden.

Ein fehlendes, verstecktes oder veraltetes Impressum gehört zu den häufigsten Abmahngründen im deutschen Online-Handel und trifft kleine Nebenerwerbs-Shops genauso wie etablierte Unternehmen. Dieser Beitrag erklärt in einfacher Sprache, welche Angaben ein Impressum enthalten muss, was sich durch das neue Digitale-Dienste-Gesetz geändert hat und wie Sie typische Abmahnfallen zuverlässig vermeiden.

Ein Datenschutzverstoß im Online-Shop kann für betroffene Kunden einen Anspruch auf Schadensersatz nach Artikel 82 der Datenschutz-Grundverordnung auslösen, das gilt inzwischen auch für kleine und mittlere Shops und nicht nur für große Konzerne. Wir erklären in einfachen Worten, worum es geht und was jetzt zu tun ist.

Seit dem 1. Januar 2025 gilt in Deutschland eine neue Pflicht rund um Rechnungen zwischen Unternehmen. Sie betrifft nicht nur große Konzerne, sondern grundsätzlich jedes Unternehmen, auch kleine Onlineshops und Kleinunternehmer. Wir erklären in einfachen Worten, was sich ändert, seit wann genau, und was Sie jetzt konkret tun sollten, ohne dass Sie dafür selbst zum Steuerexperten werden müssen. Am Ende dieses Beitrags wissen Sie genau, wo Sie stehen und welchen nächsten Schritt Sie angehen sollten.