Welche E-Mail bei welchem Bestellschritt automatisch versendet wird, und wo Sie jede einzeln konfigurieren.
Magento verschickt entlang des Bestellprozesses vier unabhängige E-Mail-Typen, jeder mit eigenem Konfigurationsbereich unter Stores > Configuration > Sales > Sales Emails.
Bestellbestätigung (Order)
Wird ausgelöst, sobald eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde (Status wechselt zu "pending" oder "processing"). Gruppe Order: Enabled, New Order Confirmation Email Sender (welche Absender-Identität, siehe nächstes Unterkapitel), New Order Confirmation Template (für registrierte Kunden) und ein separates New Order Confirmation Template for Guest (für Gastbestellungen, oft mit einem Hinweis zur Kontoerstellung).
Rechnung (Invoice)
Wird versendet, wenn im Backend unter Sales > Orders eine Rechnung erstellt wird (siehe Kapitel "Rechnungen erstellen") – nicht automatisch bei jeder Bestellung, sondern erst beim tatsächlichen Fakturierungsschritt. Gruppe Invoice mit denselben drei Feldern (Sender, Template registriert, Template Gast).
Versandbestätigung (Shipment)
Wird beim Anlegen eines Lieferscheins ausgelöst (siehe Kapitel "Versand und Lieferung"), üblicherweise mit Tracking-Nummer, sofern hinterlegt. Gruppe Shipment, analoge Felder.
Gutschrift (Credit Memo)
Wird beim Anlegen einer Gutschrift versendet (siehe Kapitel "Gutschriften und Rückerstattungen"). Gruppe Credit Memo, analoge Felder.
Kopie an Sie selbst mitschicken
Jede der vier Gruppen bietet zusätzlich Send Order/Invoice/Shipment/Credit Memo Email Copy To (eine oder mehrere durch Komma getrennte interne E-Mail-Adressen) sowie Send Email Copy Method (Bcc oder separate Kopie-E-Mail). So erhält z. B. Ihr Versandteam automatisch eine Kopie jeder Bestellbestätigung, ohne das Backend im Blick behalten zu müssen.
Asynchroner Versand
Die Option Asynchronous sending (Gruppe Email Sending Options ganz oben auf der Seite) verschiebt den tatsächlichen E-Mail-Versand in einen Cronjob statt ihn synchron im selben Request wie die Bestellung auszulösen – empfehlenswert bei einem langsamen oder gelegentlich nicht erreichbaren Mail-Server, damit ein E-Mail-Timeout niemals eine erfolgreiche Bestellung im Checkout blockiert.