Während B2C-Shops auf einfache Transaktionen für Einzelpersonen ausgelegt sind, bildet Magento B2B komplexe Geschäftsbeziehungen ab. Das beinhaltet die Verwaltung von Firmenkonten mit mehreren Benutzern, kundenindividuelle Preislisten, die nur nach dem Login sichtbar sind, und Funktionen wie das Angebotsmanagement (Quotes). Zudem ist der Fokus im B2B deutlich stärker auf Effizienz (z. B. Schnellbestelllisten) und technische Integration in ERP-Systeme gerichtet als auf rein emotionales Marketing.

Nativ sind die umfangreichen B2B-Features (wie Firmenkonten oder Shared Catalogs) nur in der kostenpflichtigen Adobe Commerce Version enthalten. Jedoch können wir als spezialisierte Agentur diese Funktionen in Magento Open Source durch hochwertige Drittanbieter-Module und individuelle Programmierungen kosteneffizient nachrüsten. Damit bieten wir mittelständischen Unternehmen die volle B2B-Power ohne die hohen Enterprise-Lizenzgebühren von Adobe.

Ja, Magento unterstützt Funktionen für den "Login as Customer". Dein Vertriebsteam kann sich mit speziellen Rechten in das Konto eines Kunden einloggen, um gemeinsam mit ihm den Warenkorb zu füllen oder Bestellungen direkt vor Ort beim Kunden abzuschließen. In Verbindung mit dem Quote Management wird der Außendienst so zu einer digitalen Einheit, die Verhandlungen direkt im System dokumentieren und abschließen kann.

Dies ist eine der technisch anspruchsvollsten Aufgaben im B2B. Wir implementieren Schnittstellen, die entweder die Preislogik aus Deinem ERP (z. B. SAP oder Navision) in Magento importieren oder – bei hochkomplexen Live-Berechnungen – den Preis im Warenkorb und Checkout per API-Abfrage direkt vom ERP validieren lassen. Durch intelligentes Caching stellen wir sicher, dass der Shop trotz dieser individuellen Berechnungen blitzschnell bleibt und keine Verzögerungen für den Kunden entstehen.

Eine Requisition List (Anforderungsliste) ist ein permanenter Merkzettel für Produkte, die ein Kunde regelmäßig benötigt. Im Gegensatz zu einem Warenkorb, der nach der Bestellung geleert wird, bleibt die Requisition List bestehen und kann immer wieder für Nachbestellungen genutzt werden. Dies ist besonders für B2B-Kunden wertvoll, die Verbrauchsmaterialien oder Standard-Ersatzteile in festen Zyklen benötigen und den Suchprozess im Shop abkürzen wollen.

Ja, wir konfigurieren den Registrierungsprozess so, dass Neukunden nach der Anmeldung nicht sofort Zugriff auf Preise oder Bestellfunktionen haben. Ein Administrator erhält eine Benachrichtigung, prüft die Firmendaten und die USt-IdNr. und schaltet das Konto erst dann manuell frei. Dies stellt sicher, dass Dein B2B-Katalog vor Endverbrauchern oder neugierigen Wettbewerbern geschützt bleibt und nur echte Geschäftspartner Deine Konditionen sehen.

Ja, über die Funktion "Payment on Account" können wir ein individuelles Kreditlimit für jedes Unternehmen definieren. Das System überwacht automatisch die offenen Posten und das verfügbare Budget. Wenn ein Kunde sein Limit erreicht hat, wird die Zahlungsart im Checkout ausgeblendet oder die Bestellung muss erst durch Deinen Innendienst autorisiert werden. Dies automatisiert Dein Debitorenmanagement und minimiert das Ausfallrisiko bei Großbestellungen.

Die Schnellbestellung (Quick Order) ist auf maximale Performance ausgelegt. Nutzer können entweder einzelne Artikelnummern (SKUs) eintippen, wobei eine Autocomplete-Funktion die Auswahl beschleunigt, oder eine CSV-Datei mit hunderten von Positionen hochladen. Wir optimieren den Warenkorb-Prozess so, dass auch Massenimporte in Echtzeit validiert werden und der Kunde sofort Rückmeldung über Verfügbarkeiten erhält, was den Bestellprozess für Profis enorm verkürzt.

Ja, innerhalb der Company-Struktur können wir unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen für verschiedene Unternehmenseinheiten hinterlegen. Der Administrator des Kundenunternehmens kann steuern, welcher Mitarbeiter welche Adressen nutzen darf. Bei der Übermittlung an Dein ERP-System sorgen wir dafür, dass die korrekten Debitoren-IDs mitgegeben werden, sodass Deine Buchhaltung die Aufträge automatisch den richtigen Kostenstellen zuordnen kann.

Wir implementieren strikte Zugriffskontrollen auf Code-Ebene. Für Shared Catalogs, die nur für eingeloggte Firmenkunden bestimmt sind, setzen wir Meta-Tags für Google auf "noindex, nofollow" und nutzen serverseitige Prüfungen, um den Zugriff durch unautorisierte Bots zu verhindern. Deine exklusiven Produkte und Preise bleiben somit absolut vertraulich und erscheinen niemals in den öffentlichen Suchergebnissen, während Deine öffentlichen Marketing-Seiten weiterhin perfekt für SEO optimiert bleiben.

Ja, in Adobe Commerce ist ein Purchase Order Approval Workflow enthalten. Wir können Regeln definieren, wie zum Beispiel: "Jede Bestellung über 500 € muss vom Abteilungsleiter genehmigt werden". Der Einkäufer löst die Bestellung aus, diese geht jedoch in einen Wartezustand und der Vorgesetzte wird per E-Mail informiert. Erst nach dessen digitaler Freigabe wird der Auftrag an Dein Lager oder ERP übermittelt. Dies digitalisiert die internen Kontrollprozesse Deiner Kunden und erhöht deren Loyalität zu Deinem Portal.

Ja, durch eine bidirektionale ERP-Anbindung fließen auch Aufträge, die außerhalb des Shops (z. B. per Telefon oder EDI) erfasst wurden, zurück in das Magento-Kundenkonto. Der Kunde sieht eine vollständige 360-Grad-Sicht über alle seine geschäftlichen Transaktionen mit Deinem Unternehmen. Dies ist ein massiver Mehrwert für die Transparenz und macht Deinen Shop zur zentralen Anlaufstelle für die Buchhaltung und den Einkauf Deines Kunden.

Hier liegt eine der größten Herausforderungen. Standard-Magento-Indizes können bei extrem vielen Preisregeln langsam werden. Wir nutzen fortgeschrittene Techniken wie die Auslagerung von Preisindizes in Redis oder spezialisierte Such-Server wie Elasticsearch/OpenSearch. Durch den Einsatz von Hyvä Themes im Frontend stellen wir zudem sicher, dass die clientseitige Verarbeitung der Daten blitzschnell erfolgt, sodass auch komplexe Preislisten das Einkaufserlebnis nicht beeinträchtigen.

Absolut. Die Multistore-Architektur von Magento erlaubt es, verschiedene B2B-Portale für unterschiedliche Länder in einer einzigen Installation zu betreiben. Wir berücksichtigen dabei lokale Währungen, Steuersysteme und sprachenspezifische B2B-Gepflogenheiten. Die zentrale Datenhaltung im Hintergrund ermöglicht es Dir, Dein globales B2B-Business effizient von einem Team aus zu steuern, während Deine Kunden vor Ort ein perfekt lokalisiertes Erlebnis genießen.

Der erste Schritt ist eine detaillierte Prozessanalyse. In einem gemeinsamen Workshop gehen wir Deine Vertriebsabläufe durch und prüfen, welche Magento B2B-Funktionen den größten Hebel für Deine Effizienz bieten. Wir erstellen daraufhin ein technisches Pflichtenheft und eine Roadmap für die schrittweise Einführung. Schreib uns einfach eine Nachricht oder ruf an – wir machen Deinen B2B-Vertrieb fit für das digitale Zeitalter.