Magento B2B Shop für den Mittelstand: Anforderungen und Kosten

1. Warum ein Magento B2B Shop anders funktioniert

Im Geschäft mit Unternehmen kaufen Menschen selten spontan. Sie bestellen wiederholt, oft dieselben Artikel, zu vereinbarten Preisen und häufig auf Rechnung. Mehrere Personen im Unternehmen sind beteiligt: Einer bestellt, ein anderer gibt frei, ein dritter bezahlt. Ein Magento B2B Shop bildet diese Abläufe ab, statt sie in E-Mails und Telefonaten zu belassen.

Der Nutzen ist handfest. Ihre Kunden bestellen rund um die Uhr selbst, Ihr Innendienst wird von Routine entlastet, und Fehler beim Abtippen entfallen. Dafür muss der Shop aber mehr können als ein gewöhnlicher Onlineshop. Welche Funktionen dazugehören, zeigt der nächste Abschnitt.

Dieser Ratgeber richtet sich an Geschäftsführer und Vertriebsverantwortliche im Mittelstand, die einen B2B-Shop planen oder ihren bestehenden erweitern wollen. Eine Übersicht unserer Leistung finden Sie auf der Seite zum [B2B-Shop](b2b).

2. Die wichtigsten Funktionen im Überblick

Nicht jeder Magento B2B Shop braucht alle Funktionen. Beginnen Sie mit denen, die Ihrem Alltag den größten Gewinn bringen, und erweitern Sie später. Wer alles auf einmal baut, zahlt für Funktionen, die niemand nutzt.

3. Kundenpreise und Sichtbarkeit im Magento B2B Shop

Das Herzstück ist die Preislogik. Jeder Kunde sieht seinen eigenen Preis, entweder über Kundengruppen oder über individuelle Preislisten. Manche Betriebe zeigen Preise erst nach der Anmeldung, andere öffentliche Listenpreise und nach Login die Konditionen. Beides ist möglich, hat aber Folgen für die Auffindbarkeit bei Google und für die Pflege.

Entscheidend ist die Frage, wo die Preise geführt werden. Liegen sie im ERP, sollten sie von dort in den Shop fließen, statt doppelt gepflegt zu werden. Die technische Umsetzung der Preisanzeige im Frontend beschreiben wir im Beitrag Kundengruppen-spezifische Preisanzeige, die Anbindung im Ratgeber zur ERP-Anbindung.

Ein praktischer Tipp: Beginnen Sie mit den Konditionen Ihrer zehn wichtigsten Kunden und prüfen Sie, ob sich daraus Gruppen bilden lassen. Oft sind weniger Preisregeln nötig, als befürchtet, und ein Magento B2B Shop bleibt dadurch übersichtlich und leichter zu pflegen.

4. Firmenkonten, Rollen und Freigaben

In einem Unternehmen bestellt selten nur eine Person. Ein Firmenkonto fasst mehrere Benutzer zusammen, die unterschiedliche Rechte haben: Einkäufer, Sachbearbeiter, Leitung. Typisch sind Bestelllimits, bei denen ab einem bestimmten Betrag eine Freigabe nötig ist, und eine gemeinsame Sicht auf Bestellungen und Rechnungen.

Das senkt den Aufwand auf beiden Seiten. Ihr Kunde behält die Kontrolle über seine Ausgaben, und Sie müssen keine Zugangsdaten von Hand verwalten. Die Funktionen für Firmenkonten, Rollen und Freigaben sind Teil des B2B-Pakets von Adobe Commerce. In Magento Open Source werden sie über Erweiterungen oder individuelle Entwicklung umgesetzt. Was dabei zu beachten ist, beschreibt der Beitrag [B2B-Firmenkonten in Magento 2](b2bfirmen).

Sprechen Sie vor dem Start mit zwei oder drei Kunden darüber, wie dort tatsächlich bestellt wird. Gibt es Freigaben, mehrere Standorte oder getrennte Budgets? Aus diesen Gesprächen ergibt sich, welche Rollen Ihr Magento B2B Shop braucht, und Sie vermeiden eine Funktion, die zwar gut klingt, aber keiner nutzt.

5. Bestellen im Alltag: Schnellbestellung, Nachbestellung, Angebot

Ein Einkäufer, der zwanzig Positionen bestellt, will keine zwanzig Produktseiten öffnen. Mit einer Schnellbestellung gibt er Artikelnummern und Mengen ein oder lädt eine Liste hoch, und der Shop meldet, was fehlt oder nicht lieferbar ist. Für Wiederkehrer gibt es Merklisten und Nachbestellung aus früheren Aufträgen.

Bei größeren Mengen oder besonderen Wünschen kommt die Angebotsanfrage ins Spiel: Der Kunde schickt eine Anfrage, Ihr Vertrieb antwortet mit einem Preis, und der Kunde nimmt das Angebot im Konto an. Wie Schnellbestellung und Massenerfassung technisch umgesetzt werden, beschreibt der Beitrag [Hyvä B2B-Features im Theme](hyvab2b).

Für den Vertrieb ist die Angebotsfunktion besonders interessant, weil sie das Telefonat nicht ersetzt, sondern vorbereitet. Der Kunde nennt Menge und Wunschtermin im Shop, Ihr Innendienst sieht die Anfrage vollständig und muss nicht mehr nachfragen. Das spart Zeit und senkt die Fehlerquote bei Sonderwünschen.

6. Anbindung an ERP und Warenwirtschaft

Ein Magento B2B Shop entfaltet seinen Wert erst mit der Verbindung zur Warenwirtschaft. Preise, Bestände und Artikel kommen aus dem ERP, Bestellungen, Kundenstamm und Rechnungsdaten fließen dorthin zurück. Ohne diese Verbindung wandert die Handarbeit nur vom Telefon in die Datenpflege.

Welcher Weg passt, hängt vom System ab. Für SAP lesen Sie den Ratgeber zur SAP-Schnittstelle, für Microsoft-Systeme den Ratgeber zu Navision und Business Central, für den Vergleich der technischen Wege den Ratgeber zur ERP-Anbindung.

Planen Sie die Anbindung von Beginn an mit. Wird der Magento B2B Shop zuerst ohne ERP gebaut und später angebunden, müssen Preise, Kunden und Artikelnummern nachträglich zugeordnet werden. Das ist möglich, aber aufwendiger, als es in einem Zug zu entwerfen.

7. Aufwand und Kosten: Was den Preis bestimmt

Eine pauschale Zahl für einen Magento B2B Shop wäre unseriös, denn die Spanne ist groß. Der Aufwand hängt von der Zahl der Funktionen, dem Weg zur Anbindung an das ERP, der Menge an Sonderfällen bei Preisen und Kunden und dem Design ab. Auch die Wahl zwischen Adobe Commerce mit B2B-Paket und Magento Open Source mit Erweiterungen verändert das Budget.

Fragen Sie Ihren Dienstleister nach einer schriftlichen Schätzung, die Funktionen einzeln ausweist, und nach den laufenden Kosten für Hosting, Wartung und Lizenzen. Wir schätzen nach einer Bestandsaufnahme ab, der Stundensatz beträgt 30 Euro netto, siehe Preise. Allgemeine Hinweise zu Kosten finden Sie im Ratgeber Magento Kosten.

Ein Teil der Kosten entsteht erst nach dem Start: Hosting, Updates, Sicherheitspflege und Weiterentwicklung. Rechnen Sie diese laufenden Posten von Beginn an mit ein und vergleichen Sie Angebote über mehrere Jahre, nicht nur über den Aufbau.

8. Wie wir Sie beim B2B-Shop unterstützen

Wir sind eine Webagentur, in der feste Freelancer zusammenarbeiten, alle im Home-Office. Wir beraten bei der Auswahl der Funktionen, setzen den Shop mit dem schnellen Hyvä-Frontend um und binden Ihr ERP projektbezogen an. Quellcode und Zugänge bleiben bei Ihnen, die laufende Pflege lässt sich über einen Wartungsvertrag regeln.

Dieser Ratgeber gibt eine allgemeine Orientierung. Für ein erstes Gespräch genügt eine kurze Nachricht über unsere Kontaktseite.

9. Zusammenfassung

Ein Magento B2B Shop bildet die Abläufe im Geschäft mit Unternehmen ab: Kundenpreise, Firmenkonten, Freigaben, Schnellbestellung und Anbindung an das ERP. Der Aufwand hängt von Funktionen, Anbindung und Sonderfällen ab.

Hinweis: Dieser Artikel gibt eine allgemeine Orientierung. Funktionsumfang und Kosten hängen vom Einzelfall ab.

10. FAQ zum Magento B2B Shop