Magento Agentur für Erlangen: Shops für Technik und Medizin

Rund um Hochschule und Forschung entstehen Unternehmen, die ein Produkt haben und einen Vertriebsweg brauchen. Typische Fragen:

Bei technischen und medizinischen Produkten kauft niemand auf Zuruf. Diese Bausteine helfen der Entscheidung:

Wer viele technische Artikel hat, pflegt die Daten selten im Shop selbst. Sie liegen im ERP, in Tabellen oder in einem PIM-System. Ein PIM mit Magento-Anbindung sorgt dafür, dass Merkmale, Beschreibungen und Medien an einer Stelle gepflegt und in den Shop übertragen werden.

Preise und Bestände kommen meist aus dem ERP. Als Magento Agentur für Erlangen binden wir SAP, Microsoft Dynamics und andere Systeme an und achten darauf, dass Fehler sichtbar werden. Ein Shop, der veraltete Bestände zeigt, ist schlimmer als ein Shop ohne Bestandsanzeige.

Für Anbindungen an Apps, Portale oder Partnersysteme erweitern wir die Schnittstellen von Magento, damit nur die Daten übertragen werden, die das Zielsystem wirklich braucht.

Technikaffine Kunden achten auf Sicherheit, und jede Magento Agentur für Erlangen sollte das sauber abdecken. Diese Punkte gehören zu jedem Shop:

• Aktuelle Magento-Version

  Sicherheitsupdates zeitnah einspielen, nicht erst, wenn etwas passiert ist.

• Rechte im Admin

  Eigene Benutzer, nur die nötigen Berechtigungen, keine geteilten Zugangsdaten.

• Gepflegte Drittmodule

  Module ohne Updates sind ein Einfallstor und werden ersetzt oder entfernt.

• Datenschutz im Shop

  Einwilligungen, Cookie-Banner und Datenverarbeitung passend zur Datenschutzerklärung.

• Backups und Wiederherstellung

  Regelmäßige Sicherungen und ein getesteter Weg, sie zurückzuspielen.

• Überwachung

  Fehlermeldungen und Auffälligkeiten werden bemerkt, bevor Kunden sie melden.

Wer an Verbraucher verkauft, sollte Barrierefreiheit früh einplanen. Seit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz müssen viele Onlineshops für Verbraucher barrierefrei sein. Ob und in welchem Umfang das Deinen Shop betrifft, prüfst Du mit Deinem Rechtsberater.

Technisch lässt sich vieles direkt beim Bau berücksichtigen: eine saubere Überschriftenstruktur, Alternativtexte für Bilder, ausreichende Kontraste, bedienbare Formulare und eine Tastatursteuerung, die im Checkout funktioniert. Das ist am Anfang deutlich günstiger als ein Umbau nach dem Start, und es hilft ganz nebenbei auch den Suchmaschinen.

Bei technischen Produkten und Medizinprodukten besteht ein Produktdatensatz aus mehr als Name, Preis und Bild. Dazu kommen Artikelnummer, Hersteller, Variante, Verpackungseinheit, Kennzeichnungen, Gebrauchsanweisung und oft auch Hinweise zu Lagerung oder Zubehör. Je nach Produkt sind manche dieser Angaben vorgeschrieben, andere sind schlicht hilfreich. Welche bei Dir zur Pflicht gehören, klärst Du bitte mit Deinem Fachberater, wir geben hier nur einen Hinweis und keine Beratung.

Unsere Aufgabe als Magento Agentur für Erlangen ist, diese Angaben im Shop so unterzubringen, dass sie nicht untergehen. Dafür legen wir eigene Attribute an, definieren, welche davon auf der Produktseite sichtbar sind, und sorgen dafür, dass Pflichtfelder beim Import nicht leer bleiben dürfen. Ein Produkt ohne vollständige Angaben kann so gar nicht erst online gehen. Der häufigste Fehler ist das Gegenteil: Alle Angaben stehen irgendwo in einem langen Beschreibungstext, und weder Filter noch Suche können sie nutzen. Die Gegenmaßnahme ist ein eigenes Attribut pro Angabe.

Gebrauchsanweisungen und Kennzeichnungen liegen meist als PDF vor. Beispiel: Eine Pumpe gibt es in zwei Ausführungen, jede mit eigener Anleitung. Wir hängen jede Datei als Download an die Produktseite, benennen sie nachvollziehbar und achten darauf, dass zur richtigen Variante auch das richtige Dokument angezeigt wird.

Manche Inhalte und Preise sind nicht für jeden Besucher gedacht. Ein Fachkundenbereich der Magento Agentur für Erlangen trennt das sauber, ohne dass der öffentliche Teil des Shops darunter leidet:

Technische Dokumente sind bei erklärungsbedürftigen Produkten ein Kaufargument. So ordnet die Magento Agentur für Erlangen sie im Shop ein:

Dokumente sind außerdem Inhalt für Suchmaschinen. Ein sauber benanntes PDF mit passender Seitenüberschrift trägt dazu bei, dass Fachbegriffe aus dem Shop auch außerhalb der Shop-Suche gefunden werden. Ein häufiger Fehler sind Dateinamen wie "scan0042.pdf", die weder Kunden noch Suchmaschinen etwas sagen.

Einrichtungen mit festen Beschaffungswegen kaufen selten per Sofortbestellung. Sie holen Angebote ein, vergleichen und bestellen später auf Basis einer Zusage. Ein Shop muss diesen Weg nicht verhindern, er kann ihn unterstützen.

Die Magento Agentur für Erlangen erweitert Magento um eine Angebotsanfrage: Der Kunde stellt eine Liste aus Produkten und Mengen zusammen, schickt sie ab, und Dein Vertrieb antwortet mit einem Angebot. Auf Wunsch bilden wir vereinbarte Preise für einen Kunden ab, so dass Rahmenvereinbarungen im Shop wiederzufinden sind. Eine Anbindung an das ERP vermeidet, dass dieselben Preise an zwei Stellen gepflegt werden.

Ob eine formale Ausschreibung rechtliche Anforderungen an Deine Angebote stellt, ist eine Frage für Deine Rechtsberatung. Wir sorgen auf der technischen Seite dafür, dass Anfragen vollständig ankommen und sich später nachvollziehen lassen. Entscheidungskriterium für Dich: Wenn die meisten Aufträge ohnehin über ein Angebot laufen, lohnt sich die Anfragefunktion mehr als ein ausgebauter Warenkorb.

Bei der Magento Agentur für Erlangen entscheidet sich Sicherheit oft bei den Zugriffsrechten. Für Shops mit sensiblen Daten legen wir diese Regeln früh fest:

• Rollen im Admin

  Redaktion, Vertrieb und Technik bekommen nur die Bereiche, die sie für ihre Arbeit brauchen.

• Rollen beim Kunden

  Innerhalb einer Einrichtung können Besteller, Freigeber und Einkaufsleitung unterschiedliche Rechte haben.

• Zugangsdaten pro Person

  Jede Person hat ein eigenes Konto, ausscheidende Mitarbeiter werden sofort gesperrt.

• Zweiter Faktor

  Der Admin-Zugang wird zusätzlich abgesichert, damit ein gestohlenes Passwort nicht genügt.

• Zugriff auf Schnittstellen

  Jede Anbindung bekommt eigene Zugangsdaten mit den geringstmöglichen Rechten.

• Protokolle

  Änderungen an sensiblen Einstellungen bleiben nachvollziehbar.

Ein Shop der Magento Agentur für Erlangen verarbeitet wie jeder andere personenbezogene Daten: Kundenkonten, Adressen, Bestellungen, bei Fachkunden oft auch Angaben zur Einrichtung. Wer eine Agentur beauftragt, die Zugriff auf diese Daten haben kann, sollte klären, ob eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nötig ist. Das ist eine rechtliche Frage, die Du mit Deinem Datenschutzbeauftragten oder Rechtsberater beantwortest.

Auf der praktischen Ebene können wir Dir sagen, was im Betrieb passiert: Welche Systeme laufen, wo die Daten liegen, wer Zugriff hat und welche Dienste von außen eingebunden sind. Mit diesen Angaben kann Dein Berater die Datenschutzerklärung und die Verträge prüfen.

Technisch gilt der Grundsatz der Datensparsamkeit: Was nicht erhoben wird, kann nicht verloren gehen. Wir fragen im Checkout nur ab, was für die Bestellung nötig ist, und prüfen eingebundene Drittdienste auf das, was sie tatsächlich übertragen. Ein Beispiel für einen Fehler: Ein Kartendienst auf der Kontaktseite lädt Daten von einem fremden Server, ohne dass die Datenschutzerklärung davon weiß.

Ein PIM lohnt sich, wenn viele Merkmale, viele Sprachen oder mehrere Kanäle zusammenkommen. Die Datenpflege geschieht dann an einer Stelle, und Magento ist einer von mehreren Abnehmern. Die Grundlagen beschreibt die Seite zur PIM-Integration.

In der Praxis entscheidet das Mapping: Welches Feld im PIM entspricht welchem Attribut im Shop, welche Werte werden übersetzt, und wie gehen wir mit Produkten um, die im PIM nicht freigegeben sind? Die Magento Agentur für Erlangen legt diese Zuordnung schriftlich fest, bevor die erste Zeile Code entsteht.

Wichtig ist auch die Richtung. Produktdaten fließen vom PIM in den Shop, Bestellungen vom Shop ins ERP. Wer beide Richtungen vermischt, bekommt Datenkonflikte. Fehlerhafte Datensätze landen in einer Liste und werden nicht stillschweigend übersprungen. Typischer Fehler ohne diese Liste: Ein Artikel fehlt wochenlang im Shop, und niemand weiß warum. Ob Du überhaupt ein PIM brauchst, hängt davon ab, ob Du mehr als einen Verkaufskanal bedienst. Sonst reicht oft eine gut gepflegte Importdatei.

Für die Magento Agentur für Erlangen gehört Internationalität dazu: Forschung und Technik sind international. Ein Labor sucht sein Verbrauchsmaterial vielleicht auf Englisch, die Einkaufsabteilung nebenan auf Deutsch. Ein Shop sollte beides beherrschen und dabei nicht doppelt Aufwand erzeugen.

Mit einem Multistore-Aufbau gibt es pro Sprache eine eigene Storeview mit eigenen URLs, eigenen Texten und eigenen Meta-Daten. Technische Bezeichnungen, die in beiden Sprachen gleich sind, werden nur einmal gepflegt. Übersetzt werden Beschreibungen, Hinweise und Dokumente, soweit sie für die jeweilige Zielgruppe nötig sind. Das Vorgehen steht auf der Seite zum Multistore-Setup.

Für Suchmaschinen kennzeichnen wir die Sprachversionen gegenseitig, damit die richtige Fassung im richtigen Land angezeigt wird. Eine Magento Agentur für Erlangen mit englischsprachigen Kunden sollte diese Technik sauber beherrschen. Fehler entstehen meist, wenn nur der Text übersetzt wird, aber Dokumente und Fehlermeldungen deutsch bleiben.

Produktdaten ändern sich: Ein Hersteller aktualisiert eine Anleitung, ein Artikel läuft aus, ein Zubehörteil wird ersetzt. Damit daraus kein Durcheinander entsteht, arbeiten wir mit einem festen Ablauf:

Die Magento Agentur für Erlangen aktualisiert einen Shop mit hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Sicherheit nicht einfach, sondern in Schritten:

• Testsystem

  Updates laufen zuerst auf einer Kopie des Shops mit aktuellen Daten.

• Prüfliste

  Bestellung, Anmeldung, Suche, Schnittstellen und Dokumenten-Downloads werden durchgespielt.

• Freigabe durch Dich

  Du bestätigst das Ergebnis, bevor etwas auf den Live-Shop kommt.

• Gewählter Zeitpunkt

  Das Einspielen passiert, wenn wenig bestellt wird.

• Rückweg

  Ein Backup und ein getesteter Plan zur Wiederherstellung liegen bereit.

• Nachkontrolle

  Nach dem Update schauen wir in die Fehlerprotokolle, bevor Kunden Fehler melden.

Institute, Labore und Arbeitsgruppen kaufen anders als Verbraucher. Eine Magento Agentur für Erlangen mit Blick auf diese Zielgruppe plant deshalb folgende Punkte ein:

Preise gehören auf eine Webseite. Bei der Magento Agentur für Erlangen stehen sie dort:

Zur Shop-Miete kommen Serverkosten von etwa 50 Euro pro Monat, die wir ohne Aufschlag weitergeben. Individualprojekte kalkulieren wir nach einem kostenlosen Erstgespräch.