Kundenkonto im Shop

Was Kunden in ihrem eigenen Kundenkonto sehen und verwalten können: Bestellungen, Adressen, Daten.

Eingeloggte Kunden erreichen ihr Kundenkonto über den Account-Bereich im Header. Dort stehen ihnen typischerweise diese Bereiche zur Verfügung:

• Bestellungen (Order History): alle vergangenen Bestellungen mit Status, Möglichkeit zur erneuten Bestellung ("Reorder") und Rechnungs-/Lieferschein-Download.
• Adressen: mehrere Liefer- und Rechnungsadressen speichern und eine Standardadresse festlegen — beschleunigt zukünftige Bestellungen erheblich.
• Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse und Passwort ändern.
• Merkzettel und ggf. Vergleichsliste (siehe nächstes Kapitel).
• Newsletter-Einstellungen: An-/Abmeldung direkt aus dem Konto heraus.

Diese Bereiche werden größtenteils direkt von Magento bereitgestellt und benötigen im Regelfall keine Backend-Konfiguration — Ihre Aufgabe als Shop-Betreiber ist vor allem, dafür zu sorgen, dass die Registrierung einfach und die Kontoverwaltung für Kunden auffindbar ist (z. B. gut sichtbarer Account-Link im Header).

Registrierung und Passwort-Anforderungen

Bei der Kontoerstellung fragt Magento standardmäßig Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort ab. Wie streng die Passwort-Richtlinie ist (Mindestlänge, erforderliche Zeichenklassen), legen Sie unter Stores > Configuration > Customers > Customer Configuration > Password Options fest. Zusätzlich lässt sich dort eine Pflicht-Bestätigung der E-Mail-Adresse aktivieren ("Require Emails Confirmation") — der Kunde muss dann erst einen Bestätigungslink anklicken, bevor er sich einloggen kann.

Passwort-Zurücksetzen-Funktion

Über "Passwort vergessen?" im Login-Formular fordern Kunden einen Reset-Link per E-Mail an. Dieser Link ist zeitlich begrenzt gültig — die Gültigkeitsdauer stellen Sie ebenfalls in der Customer Configuration ein ("Recovery Link Expiration Period"). Nach Ablauf muss ein neuer Link angefordert werden; aus Sicherheitsgründen verrät die Fehlermeldung dabei nicht, ob die eingegebene E-Mail-Adresse überhaupt registriert ist.

Bestelldetails und Sendungsverfolgung

Öffnet ein Kunde eine einzelne Bestellung aus der Order History, sieht er alle Positionen, Preise, die verwendete Versand- und Zahlungsart sowie den aktuellen Status. Hat der Versand bereits stattgefunden und wurde im Backend eine Tracking-Nummer zum Versandauftrag hinterlegt, erscheint dort zusätzlich ein Link zur Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters.

Eigene Produktbewertungen

Sofern das Bewertungsmodul (Magento_Review) aktiv und im Theme eingebunden ist, finden Kunden unter "Meine Bewertungen" eine Übersicht aller von ihnen abgegebenen Produktbewertungen inklusive Freigabestatus — hilfreich, um nachzuvollziehen, ob eine Bewertung bereits von Ihnen (als Shop-Betreiber) freigeschaltet wurde.