Berichte

<div class="prose prose-hyva max-w-none"><p>Umsatz, Bestellungen und Steuern nach Zeitraum auswerten – und wie Sie die Berichte aktuell halten.</p><p>Verkaufsberichte finden Sie unter <em>Reports &gt; Sales</em>. Die wichtigsten Unterberichte:</p> <ul> <li><strong>Orders:</strong> Bestellanzahl und -wert über einen wählbaren Zeitraum.</li> <li><strong>Tax:</strong> gesammelte Steuerbeträge nach Steuerklasse/-satz, nützlich für die Buchhaltung und Vorsteuervoranmeldungen.</li> <li><strong>Invoiced / Shipped / Refunded:</strong> abgerechnete, versendete bzw. erstattete Beträge getrennt betrachtet – hilfreich, um Umsatz (Invoiced) von tatsächlich zugestellter Ware (Shipped) zu unterscheiden.</li> <li><strong>Coupons:</strong> welche Gutscheincodes wie oft eingelöst wurden und welchen Umsatz sie erzeugt haben – die direkteste Erfolgsmessung für eine Preisregel-Kampagne (siehe Kapitel "Warenkorb-Preisregeln").</li> </ul> <img loading="lazy" src="{{media url=wysiwyg/handbuch/1kapitel/reports8kategorie.png}}" alt="Sales" /> <h3>Zeitraum und Darstellung</h3> <p>Oben im jeweiligen Bericht wählen Sie <strong>Period</strong> (Tag, Woche, Monat, Jahr) sowie den konkreten Von-Bis-Zeitraum, danach <strong>Show Report</strong> klicken. Die Ergebnisse lassen sich sowohl als Tabelle als auch als Diagramm anzeigen und über den Button <strong>Export</strong> als CSV oder Excel-Datei herunterladen, z. B. für eine externe Weiterverarbeitung.</p> <h3>Statistiken aktuell halten</h3> <p>Manche Berichte basieren auf vorab berechneten Statistik-Tabellen, die regelmäßig aktualisiert werden müssen – prüfen Sie in dem Fall den Hinweis "Refresh Statistics" oben im Bericht und klicken Sie bei Bedarf auf <strong>Refresh Statistics for the Last Day</strong>, damit die Zahlen wirklich aktuell sind. In der Produktion übernimmt üblicherweise ein Cronjob diese Aktualisierung automatisch im Hintergrund.</p> <h3>Store View eingrenzen</h3> <p>Jeder Verkaufsbericht bietet oben ein Feld <strong>Store View</strong>, mit dem Sie die Auswertung auf eine einzelne Website, einen Store oder eine konkrete Store View beschränken können, statt immer alle Verkaufskanäle gemeinsam zu sehen. Betreiben Sie mehrere Shops oder Sprachversionen über dieselbe Magento-Installation, lässt sich so z. B. der Umsatz des deutschen Stores getrennt vom englischen auswerten.</p> <h3>Abrechnungsberichte für PayPal und Braintree</h3> <p>Nutzen Sie PayPal Payments Standard/Advanced oder Braintree als Zahlungsart, stehen unter <em>Reports &gt; Sales &gt; PayPal Settlement Reports</em> bzw. <em>Braintree Settlement Reports</em> zusätzliche Berichte zur Verfügung. Hier lassen sich die vom Zahlungsanbieter bereitgestellten Abrechnungsdateien importieren, um Transaktionen, Gebühren und Auszahlungen mit den eigenen Bestelldaten abzugleichen – nützlich für die Buchhaltung, wenn Zahlungsanbieter-Gebühren nicht automatisch in Magento erfasst werden.</p> <h3>Live-Daten vs. aufbereitete Statistiken</h3> <p>Nicht jeder Verkaufsbericht braucht ein Refresh: <strong>Orders</strong>, <strong>Tax</strong>, <strong>Invoiced</strong>, <strong>Shipping</strong>, <strong>Refunds</strong> und <strong>Coupons</strong> fragen die Bestelldaten direkt und in Echtzeit ab und sind daher immer aktuell. Der "Refresh Statistics"-Hinweis betrifft in der Regel andere, aggregierte Berichte (z. B. Bestseller in den Produktberichten). Praxis-Tipp: Wirkt ein Verkaufsbericht "leer" oder unvollständig, liegt es meist nicht an fehlenden Statistiken, sondern am gewählten Zeitraum oder Store-View-Filter.</p></div>

<div class="prose prose-hyva max-w-none"><p>Welche Produkte am besten laufen, welche kaum verkauft werden und wo der Bestand knapp wird.</p><p>Produktberichte finden Sie unter <em>Reports &gt; Products</em>. Besonders nützlich im Alltag:</p> <ul> <li><strong>Ordered:</strong> welche Produkte in welchem Zeitraum am häufigsten bestellt wurden.</li> <li><strong>Bestsellers:</strong> die Top-Verkäufer, standardmäßig monatlich aggregiert – gut geeignet, um saisonale Trends über mehrere Monate zu vergleichen.</li> <li><strong>Low Stock:</strong> Produkte, deren Bestand unter eine von Ihnen definierte Schwelle gefallen ist – ideal, um rechtzeitig nachzubestellen.</li> <li><strong>Viewed:</strong> welche Produkte am häufigsten angesehen, aber möglicherweise selten gekauft wurden (Hinweis auf Preis- oder Beschreibungsprobleme, oder auch auf ein Problem im Checkout).</li> <li><strong>Downloads:</strong> bei downloadbaren Produkten, wie oft eine Datei heruntergeladen wurde.</li> <li><strong>Product Reviews:</strong> eine Übersicht aller abgegebenen Produktbewertungen, gruppiert nach Produkt.</li> </ul> <h3>Low-Stock-Schwelle konfigurieren</h3> <p>Der Bericht <strong>Low Stock</strong> lässt sich über einen eigenen Schwellenwert konfigurieren (<em>Stores &gt; Configuration &gt; Catalog &gt; Inventory &gt; Product Stock Options &gt; Notify for Quantity Below</em>) – Produkte unterhalb dieses Werts erscheinen dann automatisch im Bericht (und auf dem Dashboard, siehe Kapitel "Das Dashboard verstehen") und lassen sich so systematisch abarbeiten, statt den Lagerbestand manuell durchzugehen.</p> <img loading="lazy" src="{{media url=wysiwyg/handbuch/1kapitel/productstock8kategorie.png}}" alt="Low-Stock-Schwelle" /> <h3>Bestseller richtig interpretieren</h3> <p>Der Bestseller-Bericht zeigt verkaufte Menge, nicht Umsatz – ein günstiges Produkt mit hoher Stückzahl kann also vor einem teuren Produkt mit wenigen Verkäufen stehen, obwohl Letzteres mehr Umsatz gebracht hat. Für eine umsatzbasierte Betrachtung eignet sich eine Kombination mit dem Verkaufsbericht "Orders" nach Produkt.</p> <h3>Bestellstatus als Filter nutzen</h3> <p>Bei den Berichten <strong>Ordered</strong> und <strong>Bestsellers</strong> lässt sich zusätzlich der <strong>Order Status</strong> eingrenzen (z. B. nur "Complete" oder "Processing"), bevor Sie auf <strong>Refresh</strong> bzw. <strong>Show Report</strong> klicken. So verhindern Sie, dass stornierte oder noch offene Bestellungen die Verkaufszahlen eines Produkts verfälschen.</p> <h3>Low Stock je Lagerort (Multi Source Inventory)</h3> <p>Arbeiten Sie mit mehreren Lagerorten (Multi Source Inventory), zeigt der Bericht <strong>Low Stock</strong> den Bestand nicht nur global, sondern lässt sich über das Feld <strong>Website</strong> auf einzelne Vertriebskanäle bzw. die dahinterliegenden Quellen eingrenzen. So erkennen Sie, ob ein Produkt insgesamt knapp wird oder nur an einem bestimmten Standort.</p> <h3>Bewertungen direkt aus dem Bericht moderieren</h3> <p>Der Bericht <strong>Product Reviews</strong> zeigt zwar nur die Zahlen, verlinkt aber von dort nicht direkt zur Moderation – die eigentliche Freigabe oder Ablehnung einzelner Bewertungen erfolgt unter <em>Marketing &gt; User Content &gt; Reviews</em>. Praxis-Tipp: Prüfen Sie regelmäßig, ob Produkte mit vielen Bewertungen auch tatsächlich freigeschaltete (nicht nur eingereichte) Bewertungen zeigen, da neue Reviews standardmäßig auf "Pending" stehen und ohne manuelle Freigabe nicht im Frontend erscheinen.</p></div>