Magento 2 Kunden reaktivieren mit Win-back-Mails
SKU: CUSTOMERREACTIVATION1
- Segmente nach Tagen seit der letzten Bestellung
- Win-back-Gutschein je Empfänger aus einer Preisregel
- Mindestabstand, Jahreslimit und Einwilligungsprüfung
- Auswertung wieder bestellt und Umsatz je Segment
Einmaliger Kauf · inkl. 12 Monate Updates · zzgl. MwSt.
Magento 2 Kunden reaktivieren: Win-back-Mails für inaktive Konten
Mit dem Mironsoft-Modul können Sie in Magento 2 Kunden reaktivieren, die seit Wochen oder Monaten nichts mehr bestellt haben. Das Modul erkennt Kunden anhand der Tage seit der letzten Bestellung, ordnet sie einem Segment zu und versendet eine passende Win-back-Mail, optional mit persönlichem Gutschein. Wer Magento 2 Kunden reaktivieren will, braucht dafür weder ein externes Mailtool noch eine Exportliste: Segmente, Versand und Erfolgsmessung liegen im Admin Ihres Shops.
Inaktivitäts-Segmente
Segmente nach Tagen seit der letzten Bestellung, zum Beispiel 90, 180 oder 365 Tage.
Mehrere Mailvorlagen
Je Segment eine eigene Vorlage mit Betreff, Text und Store-View-Übersetzung.
Win-back-Gutschein
Persönlicher Code aus einer Preisregel, mit Gültigkeit und Mindestbestellwert.
Sperrliste und Einwilligung
Kunden ohne Werbeeinwilligung und Adressen auf der Sperrliste erhalten nie eine Mail.
Kundengruppen-Filter
Einzelne Kundengruppen, etwa Großhandel oder Mitarbeiter, lassen sich ausschließen.
Erfolgsmessung
Gesendet, wieder bestellt und Umsatz je Segment in einer Übersicht.
Warum es sich lohnt, in Magento 2 Kunden zu reaktivieren
Einen bestehenden Kunden zurückzugewinnen kostet meist weniger als einen neuen zu finden. Er kennt Ihren Shop, hat schon bestellt und vertraut Ihnen. Trotzdem wandern viele Kunden still ab, ohne dass jemand es bemerkt. Im Standard fehlt Magento ein Werkzeug, mit dem sich inaktive Konten gezielt ansprechen lassen.
Wer Magento 2 Kunden reaktivieren möchte, braucht zwei Dinge: eine verlässliche Definition von inaktiv und eine Mail, die zum jeweiligen Zeitabstand passt. Nach 90 Tagen genügt eine freundliche Erinnerung, nach einem Jahr darf es ein Gutschein sein. Genau diese Abstufung bildet das Modul ab.
Magento 2 Kunden reaktivieren: Segmente nach Inaktivität
Ein Segment besteht aus einer Spanne in Tagen seit der letzten Bestellung, etwa 90 bis 179 Tage. Optional begrenzen Sie auf Mindestumsatz, Anzahl bisheriger Bestellungen oder Kundengruppe, sodass Stammkunden anders angesprochen werden als Einmalkäufer. Die Segmente werden täglich neu berechnet, ein Kunde wandert also automatisch in das nächste Segment, wenn er weiter inaktiv bleibt.
- Spanne in Tagen seit der letzten Bestellung
- Filter nach Umsatz, Bestellanzahl und Kundengruppe
- Tägliche Neuberechnung per Cron
Win-back-Gutschein und Mailvorlage je Segment
Jedes Segment hat eine eigene Vorlage und kann einen Gutschein enthalten. Der Code wird je Empfänger aus einer Warenkorb-Preisregel erzeugt und ist zeitlich begrenzt. In der Mail lassen sich zuletzt gekaufte oder passende Produkte anzeigen, damit die Nachricht nicht beliebig wirkt. Betreff und Text pflegen Sie je Store View, die Vorschau zeigt die Mail mit Beispieldaten.
- Eigener Code je Empfänger aus einer Preisregel
- Zuletzt gekaufte Produkte in der Mail anzeigen
- Betreff und Text je Store View mit Vorschau
Versandgrenzen und Einwilligung sauber einhalten
Damit Kunden nicht überschwemmt werden, gilt ein Mindestabstand zwischen zwei Reaktivierungsmails und eine Obergrenze pro Kunde und Jahr. Wer in der Zwischenzeit bestellt, scheidet aus dem Segment aus, und bereits vorgemerkte Mails entfallen. Kunden ohne Werbeeinwilligung oder mit Abmeldung werden nicht angeschrieben. Ob und wie Sie werben dürfen, prüft der Shopbetreiber rechtlich selbst.
- Mindestabstand und Jahreslimit je Kunde
- Ausschluss bei Bestellung, Abmeldung oder fehlender Einwilligung
- Abmeldelink in jeder Mail
Erfolg der Reaktivierung messen
Die Auswertung zeigt je Segment, wie viele Mails versendet wurden, wie viele Kunden danach innerhalb eines festgelegten Zeitraums wieder bestellt haben und welcher Umsatz dabei entstanden ist. Daraus erkennen Sie, ab welcher Inaktivität sich ein Gutschein lohnt und ab wann die Erinnerung ausreicht. Der Versand lässt sich je Segment pausieren, ohne die übrigen zu stoppen.
- Gesendet, wieder bestellt und Umsatz je Segment
- Zuordnungsfenster in Tagen einstellbar
- Segmente einzeln pausieren
Wo Sie in Magento 2 Kunden reaktivieren können
Typische Situationen, in denen eine gezielte Win-back-Mail sich auszahlt.
Verbrauchsgüter
Kaffee, Pflege oder Tierbedarf werden regelmäßig nachgekauft. Bleibt die Bestellung aus, erinnert die Mail an den Nachkauf.
Saisonale Käufer
Kunden, die nur einmal im Jahr kaufen, erhalten kurz vor der nächsten Saison einen Hinweis auf neue Produkte.
Verlorene Stammkunden
Wer früher häufig bestellt hat und plötzlich fehlt, bekommt eine persönlich wirkende Mail mit Gutschein.
B2B-Nachbestellung
Geschäftskunden mit wiederkehrendem Bedarf werden nach einer festgelegten Frist an die Nachbestellung erinnert.
Magento 2 Kunden reaktivieren: ohne und mit Modul
Magento 2 Kunden reaktivieren per Exportliste im Mailtool oder per Modul: der Unterschied.
| Thema | Ohne Modul | Mit Mironsoft Reactivation Emails |
|---|---|---|
| Zielgruppe | Manueller Export nach Bestelldatum | Segmente nach Tagen, täglich aktualisiert |
| Gutschein | Von Hand angelegt und verteilt | Eigener Code je Empfänger, automatisch |
| Schutz vor Überversand | Abhängig von der Disziplin im Team | Mindestabstand und Jahreslimit |
| Abgleich mit Bestellungen | Liste veraltet nach Tagen | Bestellung nimmt Kunden aus dem Segment |
| Erfolgsmessung | Schätzung im Nachhinein | Wieder bestellt und Umsatz je Segment |
So richten wir Magento 2 Kunden reaktivieren für Sie ein
Der Ablauf nach Ihrer Beauftragung.
Abstimmung
Sie legen fest, ab wie vielen Tagen ein Kunde als inaktiv gilt und welche Kundengruppen ausgeschlossen werden.
Installation
Wir installieren das Modul, richten die Segmente ein und stellen sicher, dass Magento 2 Kunden reaktivieren nur bei vorhandener Werbeeinwilligung versendet.
Vorlagen und Gutschein
Wir gestalten die Win-back-Mails und verknüpfen sie mit Ihrer Preisregel für den Gutscheincode.
Test
Wir prüfen die Segmentzuordnung mit Testkunden, den Mindestabstand, die Abmeldung und die Einlösung des Codes.
Übergabe
Ihr Team erhält eine Einweisung in Segmente, Auswertung und das Pausieren einzelner Stufen.
Abgrenzung zur Warenkorb-Erinnerung und zu Follow-up-Mails
Die Warenkorb-Erinnerung von Mironsoft meldet sich Stunden nach einem abgebrochenen Kauf. Follow-up-Mails begleiten eine frische Bestellung. Wenn Sie in Magento 2 Kunden reaktivieren, geht es um Wochen oder Monate ohne jede Bestellung, unabhängig von einem konkreten Warenkorb.
Die Module lassen sich kombinieren; eine gemeinsame Sperrliste verhindert, dass ein Kunde am selben Tag mehrere Mails erhält. Die Oberfläche kommt ohne zusätzliche Bibliothek aus.
Kein Download, sondern persönliche Einrichtung
Reactivation Emails ist hier nicht als fertige Download-Datei zum Selbst-Installieren gelistet. Der Kauf ist eine Beauftragung: Wir melden uns nach dem Kauf, installieren das Modul in Ihrem Shop und stimmen Segmente, Mailvorlagen und Gutschein gemeinsam mit Ihnen ab.
Häufige Fragen
Alles Wichtige zu Segmenten, Gutschein, Einwilligung und zum Ablauf des Kaufs.
Wie kann ich in Magento 2 Kunden reaktivieren, die lange nicht bestellt haben?
Wie kann ich in Magento 2 inaktive Kunden finden?
Wie wird der Gutschein erzeugt?
Wie oft darf ein Kunde eine Reaktivierungsmail bekommen?
Was passiert, wenn der Kunde zwischendurch bestellt?
Werden Kunden ohne Werbeeinwilligung angeschrieben?
Kann ich einzelne Kundengruppen ausnehmen?
Funktioniert das Modul mit Hyvä?
Was unterscheidet das von der Warenkorb-Erinnerung?
Kann ich das Modul selbst herunterladen und installieren?
Zuletzt angesehene Artikel
Magento 2 Kunden reaktivieren – Mironsoft Reactivation Emails